REGARDEZ LA VIDÉO DE FORMATION SUR L'UTILISATION DE L'APPLICATION POUR CONNAÎTRE TOUTES LES FONCTIONNALITÉS DE POCKET INSPECTIONS !
DÉFAUTS / TÂCHES
QUESTIONS ET RÉPONSES
J'ai acheté un pack de licences, comment les attribuer aux utilisateurs ?
Après l’achat d’un pack de licences, elles sont attribuées au compte à partir duquel le paiement a été effectué. Pour répartir les licences entre les utilisateurs de votre organisation, accédez au Menu -> Équipe.
Ensuite, cliquez sur l’utilisateur à qui vous souhaitez attribuer/modifier la licence et en cliquant sur le champ « Attribuer une licence », sélectionnez la licence qui doit être attribuée à cet utilisateur. Enfin, cliquez sur Enregistrer.
Comment puis-je désactiver les notifications par e-mail du projet concernant la génération de rapports ou le téléchargement de plans ?
Pour désactiver les notifications, allez dans les paramètres du projet, puis dans le champ des notifications. Là, vous pouvez choisir les notifications que vous ne souhaitez pas recevoir.
Remarque : Les modifications ne concernent que le projet sélectionné. Vous pouvez répéter la procédure pour d’autres projets auxquels vous participez.
Puis-je modifier la fréquence des rapports d'activité ?
Actuellement, il est uniquement possible de changer l’heure de réception du rapport d’activité.
Comment puis-je désactiver le rapport d'activité ?
Pour désactiver le rapport d’activité, allez dans le Menu -> Paramètres, puis dans le champ Notifications, vous pouvez désactiver le rapport d’activité quotidien à l’aide du bouton.
N’oubliez pas d’enregistrer la modification.
Comment supprimer un projet de manière définitive ?
Pour supprimer définitivement un projet de votre compte, allez dans les paramètres de ce projet et en bas, il y a l’option : Supprimer le projet définitivement. Après avoir saisi votre mot de passe de connexion, le projet sera définitivement supprimé.
Est-il possible de transférer des défauts d'un projet à un autre ?
Malheureusement, il n’est pas possible actuellement.
Les défauts récemment ajoutés ne s'affichent pas dans la liste des défauts.
Il est probable que des filtres aient été appliqués à la liste des défauts et que les défauts ajoutés ne répondent pas aux critères de ces filtres. Dans ce cas, vous devez effacer les filtres dans la fenêtre de filtrage.
Comment changer le mot de passe de mon compte ?
Pour changer le mot de passe de votre compte Pocket Inspections, dans la fenêtre de connexion de l’application, cliquez sur l’option « Mot de passe oublié ? » ou utilisez le lien https://app.pocketinspections.com/forgot-password, puis saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur et après confirmation dans le message reçu par e-mail, définissez un nouveau mot de passe.
Est-il possible de changer l'adresse e-mail associée au compte ?
Il est possible de changer l’adresse e-mail associée au compte. Dans ce cas, vous devez contacter l’équipe Pocket Inspections afin que nous puissions effectuer ce changement.
Comment ajouter d'autres modèles de projets à mon profil ?
Les modèles de projets par défaut sont attribués au compte en fonction des informations complétées lors de l’inscription.
Si vous souhaitez utiliser d’autres modèles disponibles dans Pocket Inspections, accédez au Menu, puis au champ « Gérer les modèles de projets » et sélectionnez en ligne les modèles qui vous intéressent.
Je me suis inscrit mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.
Dans ce cas, vérifiez le dossier SPAM ainsi que les autres onglets/groupes/catégories où les e-mails peuvent être automatiquement transférés par le système de messagerie, par exemple : Offres, Communautés.
Puis-je créer mon propre modèle de projet ?
Actuellement, ce n’est pas possible. Nous pouvons créer un tel modèle pour vous moyennant des frais supplémentaires.
Comment changer l'ordre des défauts dans le rapport ?
Pour changer l’ordre d’affichage des défauts dans le rapport, lors du choix des paramètres du rapport, cliquez sur le bouton « Définir les filtres » et là, vous pouvez changer l’ordre d’affichage des défauts.
Puis-je choisir les champs des défauts qui seront affichés dans le rapport ?
Oui. Dans les paramètres finaux, vous pouvez choisir quelles informations sur les défauts seront affichées dans le rapport.
Cette option n’est disponible que dans certains modèles de rapports (Technique, Tableau des tâches, Réception des défauts sous garantie).
Je ne peux pas mettre à jour l'application, le bouton de mise à jour ne s'affiche pas dans le Google Play Store.
Dans ce cas, vous devez forcer la fermeture de l’application Google Play Store, puis la relancer et rechercher manuellement Pocket Inspections. Le bouton de mise à jour devrait alors apparaître.
Parfois, il est également nécessaire de vider le cache de l’application Google Play Store avant de la relancer.
Comment ajouter une autre personne à l'entreprise/organisation ?
Pour inviter d’autres personnes de votre entreprise à Pocket Inspections, utilisez l’option Menu -> Équipe, puis sélectionnez Inviter.
Que se passe-t-il si mon téléphone s'éteint avant que je puisse effectuer la synchronisation ?
L’extinction du téléphone ne devrait pas entraîner la perte des défauts qui n’ont pas été envoyés au serveur.
Remarque : En raison des différences importantes dans les logiciels, nous recommandons toutefois de procéder à une synchronisation avant d’éteindre le téléphone.
Où sont stockés les dessins et les documents téléchargés dans l'application ?
Toutes les données sont stockées sur nos serveurs. Pour le travail hors ligne dans l’application mobile, les données sont téléchargées sur l’appareil. Pendant le travail, les nouveaux défauts, tâches et autres données sont enregistrés dans la mémoire de l’appareil et sont envoyés au serveur après synchronisation.
Où puis-je trouver des informations sur le projet ? Comment les mettre à jour ?
La fiche d’information d’un projet se trouve dans ses paramètres sous « Détails du projet ».
Puis-je modifier les données personnelles affichées sur un rapport spécifique en fonction de l'entreprise avec laquelle je collabore ?
Malheureusement, ce n’est pas possible actuellement.
Puis-je ajouter mon propre logo au rapport ?
Bien sûr, vous pouvez le faire via le Menu -> Paramètres -> Télécharger le logo.
Vous pouvez également ajouter un logo uniquement pour un projet spécifique. Pour cela, sur l’écran principal du projet, cliquez sur l’icône d’engrenage, puis sur Télécharger le logo.