¡Mira el video de capacitación sobre el uso de la aplicación para conocer todas las funcionalidades de Pocket Inspections!
DEFECTOS / TAREAS
Preguntas frecuentes
He comprado un paquete de licencias, ¿cómo asignarlas a los usuarios?
Después de comprar un paquete de licencias, estas se asignan a la cuenta desde la cual se realizó el pago. Para distribuir las licencias entre los usuarios de nuestra organización, se debe ir a Menú -> Equipo.
Luego, haga clic en el usuario al que desea asignar/cambiar la licencia y en el campo «Asignar licencia», seleccione la licencia que se asignará a ese usuario. Finalmente, haga clic en Guardar.
¿Cómo puedo desactivar las notificaciones por correo electrónico sobre la generación de informes o la carga de planos?
Para desactivar las notificaciones, vaya a la configuración del proyecto, luego a la sección de notificaciones. Allí puede seleccionar las notificaciones que no desea recibir.
Nota: Los cambios solo se aplican al proyecto seleccionado, puede repetir el procedimiento en otros proyectos en los que participe.
¿Puedo cambiar la frecuencia de envío del informe de actividad?
Actualmente, solo se puede cambiar la hora de recepción del informe de actividad.
¿Cómo puedo desactivar el informe de actividad?
Para desactivar el informe de actividad, vaya a Menú -> Configuración, luego en la sección de Notificaciones puede desactivar el informe diario de actividad usando el interruptor.
Recuerde guardar los cambios.
¿Cómo eliminar un proyecto permanentemente?
Para eliminar un proyecto de nuestra cuenta de forma permanente, vaya a la configuración de ese proyecto y en la parte inferior encontrará la opción: Eliminar proyecto permanentemente. Después de ingresar la contraseña de inicio de sesión, el proyecto se eliminará de forma permanente.
¿Es posible transferir defectos de un proyecto a otro?
Desafortunadamente, actualmente no es posible.
Los defectos recién agregados no aparecen en la lista de defectos.
Probablemente se han aplicado filtros a la lista de defectos y los defectos agregados no cumplen con las condiciones de esos filtros. En este caso, borre los filtros en la ventana de filtrado.
¿Cómo cambiar la contraseña de la cuenta?
Para cambiar la contraseña de la cuenta de Pocket Inspections, haga clic en la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la ventana de inicio de sesión de la aplicación o use el enlace https://app.pocketinspections.com/forgot-password, luego ingrese el correo electrónico del usuario y siga las instrucciones recibidas en el correo electrónico para establecer una nueva contraseña.
¿Es posible cambiar la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta?
Sí, es posible cambiar la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. En ese caso, póngase en contacto con el equipo de Pocket Inspections para que podamos realizar este cambio.
¿Cómo agregar otras plantillas de proyectos al perfil?
Las plantillas predeterminadas de los proyectos se asignan a la cuenta según la información completada durante el registro.
Si desea utilizar otras plantillas disponibles en Pocket Inspections, vaya a Menú -> Administrar plantillas de proyectos, y luego seleccione las plantillas de interés de las disponibles en línea.
Me registré pero no recibí el correo de confirmación.
En ese caso, revise la carpeta de SPAM y otras pestañas/grupos/categorías a las que los correos electrónicos se transfieren automáticamente por el sistema de correo, como Ofertas, Social, etc.
¿Puedo crear mi propia plantilla de proyecto?
Actualmente no es posible. Podemos crear una plantilla personalizada para usted por un costo adicional.
¿Cómo cambiar el orden de los defectos en el informe?
Para cambiar el orden de los defectos en el informe, al seleccionar la configuración del informe, haga clic en el botón «Establecer filtros» y allí puede cambiar el orden de visualización de los defectos.
¿Puedo seleccionar qué campos de defectos se mostrarán en el informe?
Sí. En la configuración final del informe, puede seleccionar qué información sobre los defectos se mostrará.
Esta opción, sin embargo, solo está disponible en algunas plantillas de informes (Técnico, Tabla de tareas, Inspección de defectos garantizados).
No puedo actualizar la aplicación, no aparece el botón de actualización en Google Play Store.
En ese caso, fuerce el cierre de la aplicación Google Play Store, luego reiníciela y busque manualmente Pocket Inspections. Debería aparecer el botón de actualización.
A veces también es necesario borrar el caché de la aplicación Google Play Store y luego reiniciarla.
¿Cómo agregar a otra persona a la empresa/organización?
Para invitar a más personas de nuestra empresa a Pocket Inspections, use la opción Menú -> Equipo y luego seleccione Invitar.
¿Qué sucede si mi teléfono se apaga antes de sincronizar?
Apagar el teléfono no debería causar la pérdida de defectos que no se han enviado al servidor.
Nota: Debido a las diferencias significativas en el software, recomendamos realizar la sincronización antes de apagar el teléfono.
¿Dónde se almacenan los dibujos y documentos cargados en la aplicación?
Todos los datos se almacenan en nuestros servidores. Para trabajar sin conexión en la aplicación móvil, los datos se descargan al dispositivo. Durante el trabajo, los nuevos defectos, tareas y otros datos se guardan en la memoria del dispositivo y se envían al servidor después de la sincronización.
¿Dónde puedo encontrar información sobre el proyecto? ¿Cómo actualizarla?
Puede encontrar la ficha informativa del proyecto en su configuración, en la sección «Detalles del proyecto».
¿Puedo cambiar los datos personales mostrados en un informe específico según la empresa con la que trabajo?
Desafortunadamente, actualmente no es posible.
¿Puedo agregar mi propio logotipo al informe?
Sí, puede hacerlo a través de Menú -> Configuración -> Subir logotipo.
También puede agregar el logotipo solo a un proyecto específico, en la pantalla principal del proyecto haga clic en el icono de engranaje y luego en Subir logotipo.